新闻动态

SIP（SessionInitiationProtocol）是一种用于控制多媒体通信会话的协议，例如语音和视频通话。SIP服务提供商是指那些提供基于SIP技术服务的公司，它们可能提供包括但不限于以下服务：1.SIP注册和定位服务：为用户设备提供注册到SIP服务器并保持在线状态的服务，确保用户可以被其他SIP用户找到并进行通信。2.呼叫控制和路由：管理会话的建立、修改和终止。SIP服务提供商通常拥有一个或多个SIP服务器，用于处理呼叫路由、转接和去话。3.增值服务：如呼叫转接、呼叫等待、会议cal…

不良资产管理系统软件是专为金融机构、资产管理公司以及其他涉及不良资产处置业务的企业或机构设计开发的信息化解决方案。这类软件系统通常具备以下核心功能： 1.数据管理与分析：-收集和整合各类不良资产的基础信息，包括债权债务关系、抵押物详情、法律文件等。-实时更新并维护资产状态，支持复杂的数据查询和统计分析。2.流程管理：-管理不良资产的整个生命周期，涵盖从识别、评估、定价到诉讼执行、拍卖、尽职调查、打包处置等一系列流程。-自动化工作流程，确保每个阶段的操作符合相关法律法规及内部管理制度要求。3.风险…

智能协催机器人是一种应用于金融、电信等行业逾期账款催收领域的自动化工具，它利用人工智能技术实现对逾期客户的高效沟通和提醒。该机器人能够模拟人工客服进行电话呼叫、短信或邮件发送等操作，并根据预设的策略和客户反馈动态调整沟通内容及方式。 具体功能包括： 1.自动拨打：按照设定的时间表和频率，智能机器人可以自动拨打逾期用户的电话，播放预先录制或动态生成的语音信息，通知用户还款事宜。 2.智能对话：基于自然语言处理（NLP）技术，机器人能够理解并回应用户的部分问题，引导用户了解欠款详情、还款方式及优惠政…

催收智能管理系统是一种结合了人工智能、大数据分析等先进技术手段的金融风控工具，主要用于金融机构或相关企业的逾期账款催收业务。该系统通过智能化的方式，实现对逾期客户的精准定位、风险评估、个性化催收策略制定、自动化催收作业等功能，有效提高催收效率和回款率，同时也能在一定程度上降低人工成本，提升合规性。 具体功能包括： 1.数据整合与分析：系统能对接多种数据源，自动整合并分析债务人的信用信息、还款历史、行为习惯等数据，形成全面的用户画像。 2.风险评级与预测：基于机器学习算法进行风险评级和预期还款可能…

催收呼叫系统通常是指专门为金融、信贷等行业的催收业务设计的电话通讯解决方案。这类系统主要具备以下功能： 1.智能拨号：采用预测式拨号或预览式拨号模式，提高坐席工作效率，减少无效等待时间。 2.号码池管理：批量导入和管理客户联系方式，支持小号线路，保护主叫隐私，并能根据不同策略更换外显号码。 3.合规录音：自动记录通话内容，便于质检与纠纷处理，符合监管要求。 4.工单流转：集成催收业务流程，生成、分配、跟踪催收任务工单。 5.黑名单过滤：对接各类风险名单库，对目标电话进行实时比对，避免对敏感客户进…

选择小号线路主要取决于您的业务需求、预算、合规要求以及对电话接通率和通话质量的需求。以下是一些选择小号线路时需要考虑的关键因素： 1.行业与用途：-小号线路在金融催收、贷款、客户服务等领域很常见，因其可以保护主叫号码隐私，同时允许企业根据策略更换外显号码。-根据您所在行业和具体应用场景（比如电销、客服、催收等），确认是否符合当地法律法规及电信规定。 2.合规性审核：-需要提供齐全的营业执照、法人信息、话术文本、合同等资料，并接受严格的资质审查，部分情况可能还需要交纳保证金。 3.成本与费用：-比…

实商小号资源，通常指的是在电信运营商正规渠道下申请并激活的真实手机号码资源。这些号码被用于电话营销、客户验证、隐私保护等场景，尤其是电销行业，为避免高频呼出导致的封号问题，企业可能会租用或购买一定数量的小号资源来进行电话拨打。 实商小号具体应用特点包括： 1.真实性：实商小号是经过合法注册并在运营商系统中备案的手机号码，可以正常接收和发送短信、拨打电话，与普通手机卡功能一致。 2.防封能力：由于使用的是多个不同的号码进行拨号，相比单一号码高频拨打，降低了因骚扰标记导致的封号风险。 3.隐私保护：…

一、什么是回拨线路？ 回拨线路是一种电话通信技术或服务，设计用于减少传统直接拨打电话时可能遇到的限制和费用问题，并且特别有助于防止因为高频拨打陌生号码而触发运营商的反骚扰策略，导致号码被标记、限制或者封禁。其工作原理是： 当使用回拨线路进行呼叫时，主叫方（通常是电销人员）并不直接拨打潜在客户的电话，而是通过一个中间系统发起请求。该系统首先会给主叫方打电话，主叫接听后，系统再自动拨通被叫方（客户）的电话。这样一来，在实际通话过程中，被叫方看到的是中间系统的电话号码而非直接显示为电销员的号码，同时，…

催收业务管理是指对金融机构、贷款公司或其他信贷业务提供商的逾期贷款进行有效管理和回收的一套流程和策略。这一过程需要在不违反相关法律法规的前提下，采取合适的方法和手段，以保护借贷双方的权益。 在中国，催收业务管理遵循以下原则和指导方针： 1.合法合规：严格遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。2.文明催收：在催收过程中，要尊重债务人的人格和合法权益，不得使用暴力、恐吓或者其他不当手段。3.客观公正：对于债务人的逾期情况要进…

SIP语音通讯，全称为SessionInitiationProtocol（会话初始协议）语音通讯，是一种基于IP网络进行多媒体通信的标准化协议。在VoIP（VoiceoverInternetProtocol）技术中，SIP扮演着关键角色，用于建立、修改和终止包括语音通话、视频通话、即时消息和其他多种类型交互式会话在内的各种通信会话。 SIP的基本工作原理如下： 1.呼叫建立：当一个用户想要发起语音通话时，它通过发送一个SIPINVITE请求到接收方。这个请求包含了呼叫者标识（如SIPURI或电话…

一、电销线路是什么意思 电销线路是指专门为电话营销（Telemarketing）业务设计和提供的通信线路。这些线路不同于普通的个人手机卡或座机线路，它们是为了满足电销公司大批量、高频率拨打客户电话的需求而特别定制的。 二、电销线路有什么特点 电销线路具有以下特点： 1.专业性：运营商根据电销行业的特殊需求提供服务，如支持大量并发呼叫，以适应大规模电话推广活动。2.号码资源：可提供丰富的号码池，包括不同地区、不同类型的外显号码，例如混显（显示不同的号码）、大小号（主叫号码与被叫看到的号码不同）、9…

催收系统软件是一种专业应用于金融、信贷及各类涉及应收账款管理行业的信息化工具。这类软件集成了自动化呼叫、数据分析、客户信息管理等功能，旨在高效、合规地进行逾期账款的回收工作。具体功能模块可能包括但不限于： 1.自动外呼：通过设定规则和策略，系统可以批量、定时发起电话催收，支持预录语音通知或真人录音模拟对话。 2.案件管理：建立完整的欠款人信息库，对每个案件进行跟踪记录，包括欠款金额、逾期天数、联系历史等详细信息。 3.智能路由：根据案件性质、债务人状态等因素自动分配任务给合适的催收人员或团队，并…

一、语音线路是什么 语音线路是一种用于实现电话通信的传输通道，它确保语音信号能够从一个终端（如电话机、呼叫中心系统等）传送到另一个终端。 二、语音线路有哪几种？ 在传统的电话网络中，语音线路通常指的是模拟电话线路（PSTN）或数字中继线路（如E1线路），而在现代通信技术中，语音线路的概念则更为广泛，包括但不限于以下类型： 1.PSTN线路（公共交换电话网络线路）：这是最早的电话线路形式，通过铜线传输模拟信号。 2.ISDN线路（综合业务数字网线路）：提供数字化语音和数据服务的双绞线线路。 3.E…

电话客服机器人是一种人工智能技术在客户服务领域的应用，它能够通过语音识别（ASR）和语音合成（TTS）等技术处理来电客户的问题，并根据预设的业务逻辑提供自动化的服务响应。电话客服机器人的主要功能包括： 1.智能应答：通过自然语言理解（NLU）技术解析客户的语音问题，识别其意图并给出相应的答案或解决方案。 2.自助服务：可以协助客户完成一些简单的任务，比如查询订单状态、账户余额、产品信息、常见问题解答等，无需人工坐席介入。 3.IVR导航：作为交互式语音应答系统的一部分，引导客户选择合适的菜单选项…

搭建呼叫中心客服系统通常涉及以下几个关键步骤： 1.需求分析：-确定呼叫中心的规模：包括预计坐席数量、业务量预测以及高峰期话务处理能力。-明确功能需求：如呼入/呼出服务、IVR自动语音导航、ACD（自动呼叫分配）、CTI（计算机电话集成）、录音监听、报表统计、工单管理、CRM集成等。 2.硬件设备采购与部署：-通信线路：根据需求申请中继线，可能是模拟中继、数字中继或SIP中继。-PBX交换机（PrivateBranchExchange）：用于内部通信和外部通话的接续，现代呼叫中心可能采用基于IP…

什么是中继线? 中继线（TrunkLine）在电信领域指的是一组用于连接两个或多个电话交换系统之间的通信线路，目的是为了能够同时传输多个通话。这些线路允许一个交换机系统与另一个交换机系统之间高效地路由和传递呼叫，例如本地电话交换局之间、长途电话局与市内电话局之间，或者企业内部的PBX（专用小交换机）与公共交换电话网络（PSTN）之间。 一、常见的中继线有模拟中继线、数字中继线、SIP中继线。 1.模拟中继线：使用传统的模拟信号技术，如E&M（电气与机械）线对或FXO/FXS接口，通常用于…

电话客服机器人是一种人工智能技术在客户服务领域的应用，它通过语音识别、语义理解和语音合成等技术，实现自动接听和处理客户的电话咨询、业务办理、信息查询等功能。它们可以在多个方面提供帮助，例如提供产品信息、解答客户疑问、处理订单、安排会议等。这种机器人可以24小时不间断服务，极大地提高了工作效率，降低了人力成本，并且能够精准、快速地响应客户的需求。 具体来说，当客户拨打电话时，电话客服机器人会以自然流畅的人声与客户进行对话，理解并分析客户的问题，然后根据预设的规则或算法从数据库中检索相关信息，为客户…

客服机器人，也被称为智能客服，是利用人工智能技术，特别是自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和深度学习（DL）等方法，为企业和组织提供自动化客户服务解决方案的软件。它们能够模拟人类的对话方式，通过文本或语音与用户进行交互，提供24/7的服务，无需人工干预。客服机器人的主要功能包括：1.查询响应：通过预设的问答库或智能搜索功能，快速响应用户的常见问题，提供准确的信息。2.自助服务引导：引导用户通过自助服务解决问题，如操作指南、账户信息查询等。3.个性化推荐：通过分析用户数据和行为，提供个性化的…